銀盛通POS機未出小票怎么辦?

 疑問解答     |      2020-07-24 16:14     |     投稿人:柴

銀盛通POS機未出小票怎么辦?

銀盛通大POS機刷卡未出小票但客戶收到扣款信息,怎么辦?

商戶在使用銀盛通炫藍POS機收款刷卡之后,POS機交易小票沒有出來,但是客戶卻收到銀行扣款短信的情況,這時候該怎么辦?碰到這種情況,別擔心,沒有刷卡小票就表示交易沒有成功,需要再次刷卡。這要怎么跟客戶解釋呢?

首先,我們先來了解一下,整個刷卡的交易過程:POS機刷卡—數據到銀聯中心—發卡行—返回銀聯中心—返回pos機出票。

在交易信息的傳輸過程中如果任何一個環節的通訊數據出錯,這次交易就是不成功的,pos機就不會出票。為什么客戶會收到銀行扣款短信呢?是因為數據已經走到了發卡行,所以發卡行記錄了這筆消費,但是數據卻沒有進入銀聯清算系統,沒有返回到POS機,所以沒有出票實際上扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的,但是一般24小時或者48小時,銀行對賬的時候會發現這筆消費是不成功的就會自動沖正,客戶過幾天再查會發現是扣款不成功的,所以我們要跟客戶解釋清楚,這個交易是沒有成功的,客戶不用擔心,就算顯示扣款了,還是會退回的。

銀盛通要提醒使用POS機的商戶注意了,交易小票是交易成功的憑證,所有成功的交易一律以有持卡人小票簽字為準,沒有出小票扣款是不成功的。如果發生持卡人收到短信但是小票沒出的情況,首先留下持卡人電話,然后和客戶解釋。同時持卡客戶自己也可以查賬,如果查賬沒扣款那么交易是不成功的;如果果真扣款了,那么持卡客戶還可以向他的發卡行發起調單,因為當時沒出小票,肯定是調不出這筆單子的,那么銀行還會核對好錢款返還持卡人的。所以商戶一定要搞清楚沒有小票就是交易不成功,避免給自己帶來經濟損失。同時銀盛通提醒商戶,交易成功的小票一定要保管好哦,一般要保存半年,避免銀行調單。

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